Ficou com alguma dúvida? Acesse as principais dúvidas sobre a nossa loja e os nossos produtos.
Ao chegar na loja, informe a consultora que veio retirar um produto que foi comprado através do site.> Será necessário apresentar o documento de identificação do comprador*, lembrando que documento digital também é válido, juntamente com o número do pedido para retirada dos produtos.> Se OUTRA PESSOA for retirar o pedido pra você, pede pra ela apresentar um documento de identificação do comprador* + o número do pedido + um documento de identificação pessoal*.*Identidade/RG, CNH, CTPS, Passaporte ou documentos oficiais com foto.Assim não tem erro, vai dar tudo certo :)
Basta acessar o Site de Cadastro que você poderá se tornar revendedor(a) dos produtos das marcas que fazem parte do Grupo Boticário, como: O Boticário, Quem disse, Berenice , Eudora e O.U.i e começar a lucrar já!
A devolução do valor será de acordo com o meio de pagamento que você solicitou no momento da compra.- No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorrerá através do estorno no cartão de crédito utilizado no momento da compra e pode ocorrer em até 2 faturas dependendo da operadora do seu cartão.- Nos pedidos pagos via PIX o reembolso será realizado na conta bancária cadastrada na chave PIX utilizada na compra num prazo de até 10 dias úteis.
Para verificar as modalidades disponíveis, valor de frete e prazo para seu endereço:- Basta colocar os produtos desejados na “Sacola de Compras“;- Insira o CEP do endereço de entrega no campo ‘Estime frete e prazo’.Serão apresentadas as modalidades, valores e prazos disponíveis de acordo com seu CEP e disponibilidade dos produtos.Importante:> O prazo de entrega começa a contar a partir da aprovação de pagamento e é sempre contabilizado em dias úteis.> Para as modalidades expresso, super expresso e Clique e Retire, recomendamos que opte pelo pagamento via Pix, que tem uma aprovação mais rápida.> A entrega pode ocorrer também aos finais de semana e fora do horário comercial.Nós enviaremos um e-mail com a data limite de entrega assim que você concluir a compra.
Você pode consultar o status do seu pedido sempre que quiser de forma rápida e prática:- É só acessar a área “Minha Conta“;- Acessar “Meus pedidos”;- Escolher o pedido que deseja consultar;- Clicar em “Ver detalhes”.Você poderá verificar:- A data em que o pedido foi feito;- O status do pagamento;- Se está com o transportador e detalhes do andamento da entrega.Além disso, nós sempre enviamos as atualizações de status para o e-mail cadastrado na compra.
Se você desconhece a entrega no endereço cadastrado na compra:- Verifique se o endereço de entrega está correto;- Verifique se está na portaria ou se foi recebido por outra pessoa (parente/vizinho).Se a entrega ainda não aconteceu, é possível que a transportadora tenha registrado de forma indevida o pedido como 'Entregue'.Neste caso, ele ainda está a caminho e deve ser entregue no próximo dia útil.Se não receber após esse prazo, por gentileza, entre em contato conosco.Canais da Central de Atendimento disponíveis em: https://www.quemdisseberenice.com.br/atendimento
Sim! Agora é oficial, temos pontos de retiradas em lojas O Boticário. Ao selecionar a opção Clique e Retire irá abrir uma página para que você escolha em qual loja gostaria de fazer a retirada. Você irá verificar que lojas O Boticário estão sinalizadas com “Ponto de retirada oficial QDB“.*Caso não apareça uma loja O Boticário para retirada, sua região ainda não está habilitada.
Horário de Atendimento:
Telefone
Horário de Atendimento:
Atendimento Virtual
Horário de Atendimento: