Por favor, ative a permissão para consultar o local do seu dispositivo.
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Você pode consultar o status do seu pedido sempre que quiser de forma rápida e prática:- É só acessar a área “Minha conta“;- Acessar “Meus pedidos”;- Escolher o pedido que deseja consultar;- Clicar em “Ver detalhes”.Você poderá verificar:- A data em que o pedido foi feito;- O status do pagamento;- Se está com o transportador e detalhes do andamento da entrega.Além disso, nós sempre enviamos as atualizações de status para o e-mail cadastrado na compra.
Segue o prazo para aprovação, de acordo com a modalidade:- Pedidos com a modalidade PIX: aprovação do pagamento em até 24 horas após o pagamento.- Pedidos realizados via boleto: o prazo de compensação é de até 2 dias úteis após o pagamento. - Pedidos com cartão de crédito: a aprovação normalmente acontece em algumas horas após a compra, mas em alguns casos pode passar por uma análise de dados cadastrais que pode levar até 2 dias úteis.
Não tem valor mínimo para compra.
Temos uma trava de segurança no nosso site.Por isso existe a limitação da quantidade de itens iguais que você pode comprar em um mesmo pedido.
Se ao receber o pedido você perceba que o lacre na caixa foi violado:- Recuse a entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento para relatar o caso e solicitar um reenvio.- Se identificar o erro após o recebimento, entre em contato com a nossa Central de Atendimento portando uma foto do seu pedido e informaremos os procedimentos que deve seguir.Canais da Central de Atendimento disponíveis em: https://www.quemdisseberenice.com.br/atendimento .
Não viole a embalagem do produto e notifique imediatamente nossa Central de Relacionamento ao Cliente portando foto do pedido com os produtos recebidos.Se houver a confirmação do erro no envio após avaliação interna, enviaremos o item desejado conforme disponibilidade de estoque após a devolução do produto incorreto.Se não houver em estoque, seguiremos com o ressarcimento do valor do produto.
Estamos acompanhando de perto a situação climática no Sul do país e fazendo o possível para evitar maiores impactos na entrega do seu pedido.Sentimos muito o que está acontecendo, mas a nossa principal preocupação é a sua segurança e bem-estar. Esperamos que esteja bem e em um local seguro.Enviaremos mais informações sobre o seu pedido por e-mail, fique atento.
Caso você receba uma solicitação de pedido ou validação que não reconhece, basta clicar no botão “Não reconheço a compra“ dentro do período válido para validação, e o pedido será cancelado automaticamente.Se a solicitação for de validação de identidade, clique no botão “Não sou essa pessoa“ e a validação pode ser desconsiderada.
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