Beautybox

1. Definições

1.1 Promotora: BOTICÁRIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, estabelecida

na Av. D L Dos Santos, 2197 CJ 401 Andar 4, CEP 80210-010, Curitiba, PR, inscrita no CNPJ/MF sob o

nº11.137.051/0001-86 e suas filiais; doravante denominada simplesmente “Promotora”.

1.2. Programa de Fidelidade: É um programa de fidelidade oferecido aos consumidores elegíveis tanto de

O Boticário como também de Quem Disse, Berenice? e Eudora, ou seja, um programa único para as

Marcas, que permite o acúmulo de pontos a partir da compra de produtos e/ou serviços das Marcas em

suas lojas físicas e/ou e-commerce e, ainda, através de ações promocionais realizadas pela Marcas e pelo

cumprimento dos desafios estabelecidos em cada nível do programa. Com isso, esses pontos poderão ser

trocados por produtos, serviços, brindes, descontos ou benefícios específicos, a serem anunciados pela

Promotora, a seu critério.

1.3. Ações promocionais: São promoções especiais, através das quais o participante interessado pode

obter outras vantagens e/ou um maior número de pontos, além daqueles previstos neste regulamento.

Ainda, o mesmo pode ter acesso a preços promocionais exclusivos a serem divulgados pela Promotora.

1.4. Brindes: São produtos ou serviços obtidos pelos participantes através da troca de pontos

disponibilizada pelo Programa de Fidelidade, oferecidos por determinada campanha promocional ou

adquirido por meio de mecânicas do programa.

1.5. Canal ou Canais: São as Lojas Físicas participantes, os websites de comércio eletrônico das Marcas O

Boticário (https://www.boticario.com.br/), Quem Disse, Berenice?

(https://www.quemdisseberenice.com.br/) e Eudora (https://www.eudora.com.br/), aplicativo O

Boticário ou outro canal a ser criado ou disponibilizado no futuro. Exceto Venda Direta O Boticário, Quem

Disse, Berenice?, Eudora e marketplace de parceiros.

1.6. Site: É o website acessado através do endereço https://www.boticario.com.br/fidelidade,

https://www.quemdisseberenice.com.br/fidelidade e https://www.eudora.com.br/fidelidade

1.7. Participante: É a pessoa física, com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos, consumidora de

produtos das marcas e que possui cadastro no Programa de Fidelidade, conforme definido neste

regulamento.

1.8. Empresas parceiras: São empresas e/ou estabelecimentos conveniados ao Programa de Fidelidade

que oferecem produtos, serviços, brindes, descontos ou benefícios específicos em condições especiais

para realização de resgate ou acúmulo de pontos para o Programa de Fidelidade, tudo conforme as

condições a serem anunciadas.

1.9. Grupo Boticário: Sociedades em que O Boticário Franchising Ltda. detém participação societária de

forma direta ou indireta.

1.10. Níveis Fidelidade: São as classificações Ouro e Prata que o consumidor pode ter acesso, sendo que,

existem benefícios diferenciados para cada nível, com maiores vantagens para o nível ouro.

1.11. Rodada: O programa de fidelidade funciona por rodada, com duração de 6 meses cada rodada que

o consumidor tem para fazer desafios e subir de nível.

Rodada 1: janeiro a junho (01/01 a 30/06)

Rodada 2: julho a dezembro (01/07 a 31/12)

2. Programa, Vigência e Encerramento

2.1. Consumidor elegível. Este Programa de Fidelidade valerá apenas para consumidores a partir de

18(dezoito) anos completos.

2.2. Regras. Este Programa de Fidelidade funcionará da seguinte forma:

2.3. É vedada a participação no Programa de Fidelidade: a. De consultores e gerentes de loja que tenham

sido contratados pelo Varejo próprio, integrante do Grupo Boticário; b. De franqueados ou revendedores

ou representantes ou colaboradores da rede de franquias das marcas, durante o período da relação

contratual.

2.4. Colaboradores do Grupo Boticário, excetuados aqueles que não trabalham diretamente em loja,

mesmo que pertencentes ao nível ouro, não terão direito ao resgate dos seguintes benefícios: eventos

exclusivos, visita a fábrica e resgates de itens exclusivos.

2.5. A participação no Programa de Fidelidade é gratuita, sendo que, para novos participantes, é

necessário apenas o preenchimento completo do cadastro do participante e a aceitação deste

regulamento.

2.6. Vigência e Encerramento. O programa terá o seu início a nível Brasil no dia 23/02/2025, com vigência

por prazo indeterminado e poderá ser encerrado a qualquer momento, a critério exclusivo da Promotora.

Sendo que poderá iniciar em data anterior em outras localidades do Brasil, de acordo com envio de

comunicação informando o início do programa para seus consumidores, oportunidade em que nestas

situações.

2.6.1. A Promotora se reserva o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, encerrar o

Programa de Fidelidade, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias. Os participantes poderão resgatar seus

pontos remanescentes até 30 (trinta) dias após a comunicação de encerramento, período em que não

haverá acúmulo de nova pontuação para os consumidores.

2.7. Publicação. Este Regulamento será publicado em 24/08/2026, sendo esta a sua versão oficial.

Quaisquer outras versões não terão validade.

3. Cadastro e Adesão

3.1. O cadastro no Programa Fidelidade pode ser realizado nas lojas físicas, no Site Oficial ou em

plataformas indicadas e homologadas por O Boticário, Quem disse Berenice? e Eudora.

3.1.1. No cadastro efetuado nas lojas físicas, o cliente será auxiliado por um consultor para registrar sua

intenção de cadastro diretamente no sistema de vendas da loja.

3.1.2. No cadastro efetuado através do Site Oficial ou plataforma homologada indicada, o cliente deverá

acessar a área destinada ao Programa Fidelidade, preencher os dados solicitados e formalizar o seu aceite

com relação aos termos deste regulamento.

3.1.3 Caso o consumidor já tenha aderido aos Programas de Fidelidade anteriores O Boticário (Clube Viva)

e/ou Quem disse Berenice? (Nosso Clube), conforme cláusula 2.1, a partir do dia 23/02/2025, estará

automaticamente aderindo a este Regulamento, ficando sem efeitos as regras dos programas anteriores,

ou em caso de novo participante, a sua validade se iniciará a partir da data de adesão ao programa.

3.2. Para realizar o cadastro, o cliente deve obrigatoriamente fornecer os dados solicitados e dar os

seguintes aceites:

Opção de adesão ao regulamento do Programa de Fidelidade

Opção de aceite aos Termos & Condições de Uso do Site Oficial

Opção de aceite para o recebimento de comunicações e publicidade do Grupo Boticário (opcional) e,

quando aplicável a benefícios de viagem, o Termo de Declaração de Saúde para Viagem.

3.2.1. Cabe integralmente ao Participante a responsabilidade pela integridade do cadastro, fornecendo

corretamente todos os dados solicitados para realização do mesmo.

3.2.2. A senha cadastrada pelo Participante é de uso pessoal e intransferível, sendo o Participante o único

responsável em caso de utilização indevida por terceiros. A senha pode ser alterada a qualquer momento

pelo Participante, conforme instruções disponíveis no próprio Site Oficial ou em qualquer plataforma

homologada indicada.

3.3. O cadastro do Participante estará disponível na base de dados do Programa de Fidelidade em até 05

(cinco) dias da confirmação do mesmo no Site Oficial, loja ou em qualquer plataforma homologada

indicada, bem como do aceite dos termos e condições deste regulamento. Este prazo pode sofrer

alteração por questões técnicas, podendo se estender sem prévio aviso.

3.4. Cabe integralmente ao Participante a responsabilidade por manter seus dados cadastrais atualizados.

Para qualquer alteração, o Participante deve acessar o seu cadastro nos Sites Oficiais das Marcas

participantes, Lojas Físicas ou em qualquer plataforma homologada indicada.

3.5. O Participante pode receber comunicações ou promoções segmentadas de acordo com o seu perfil

transacional ou comportamental. Ou seja, cada Participante pode receber, ou deixar de receber,

comunicações das Marcas, já que são enviadas pela Promotora de forma distinta e adequada para o seu

perfil mapeado.

3.6 As comunicações com o Participante relativas a promoções das Marcas participantes, saldo de pontos,

vencimento de pontos, benefícios oferecidos pelo Programa Beautybox e por seus Parceiros além de

alterações em Regulamentos e Política de Privacidade e comunicações institucionais e transacionais não

dependem de prévio consentimento, dado que são classificadas como essenciais ao bom funcionamento

do Programa.

3.7 Comunicações referentes às campanhas promocionais, e-mail marketing e ofertas personalizadas

poderão ser pausadas ou canceladas pelo Participante nos termos da Política de Privacidade mediante

opt-out conforme o conteúdo da página https://privacidade.grupoboticario.com.br/ . A solicitação para

não receber mais comunicações do programa pode ser efetuada pelo rodapé do email marketing recebido

no link “não quero mais receber comunicações” ou pela nossa Central de Atendimento pelo telefone

0800 041 3011(OBoticário)/ 0800 726 6482 (Quem disse Berenice?)/ 08007274535 (Eudora) ou através

do WhatsApp no número (41) 3406-8393 (OBoticário) / (41) 3406- 8387 (Quem disse Berenice?) /

(41)3406 8390 (Eudora), sendo que para tomar ciência de informações essenciais sobre o programa de

fidelidade deve consultar o site das marcas ou App de Boticário.

4. Tratamento de Dados Pessoais

4.1. A forma como as suas informações e dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e

armazenados está descrita em detalhes em nossa Política de Privacidade. A Política de Privacidade está

disponível no Site Oficial para acesso a qualquer momento. Se, após a leitura da Política de Privacidade, o

participante ainda tiver dúvidas, deverá entrar em contato conosco através do nosso encarregado (Data

Protection Officer) ou do Portal de Privacidade disponível no link

https://privacidade.grupoboticario.com.br/, cujos canais de contato se encontram disponíveis na própria

Política de Privacidade.

4.1.1 Para que o Participante tenha acesso a ofertas e benefícios exclusivos, como limites de crédito e

serviços financeiros personalizados, a Promotora poderá compartilhar seus Dados Pessoais com parceiros

que realizam análises de crédito, visando a análise do seu perfil financeiro.

4.2. Somente o cadastro completo permite que o Participante tenha acesso a todos os benefícios do

Programa de Fidelidade, como o acúmulo e a troca de pontos por produtos, serviços, brindes ou benefícios

específicos.

4.3 O cancelamento da adesão ao Programa pelo Participante não necessariamente implicará na exclusão

absoluta de seus dados, de modo em que mesmo após eventual pedido de cancelamento possa haver

contato por parte das Empresas para tratar sobre transações, reclamações ou questões institucionais. A

manutenção de dados, mesmo com o cancelamento do Programa, será realizada caso exista base legal

autorizadora, sempre nos termos legais.

5. Como funciona o Programa

5.1. O Programa de Fidelidade é uma maneira pela qual recompensamos e agradecemos aos nossos

clientes fiéis por adquirir nossos produtos e/ou serviços. Veja como funciona:

5.2. O participante pode desbloquear Níveis de Fidelidade do programa fazendo compras no website

https://www.boticario.com.br/, https://www.quemdisseberenice.com.br/ e

https://www.eudora.com.br/ em lojas físicas, aplicativo O Boticário ou realizando outras ações do

programa, exceto compras feitas nos canais de Venda direta e lojas não oficiais das marcas participantes.

5.3. Os Níveis de Fidelidade serão determinados exclusivamente pela Promotora considerando a

quantidade de desafios que o consumidor tiver completado nas lojas físicas, websites das marcas

participantes e/ou aplicativo O Boticário efetuadas dentro do prazo estipulado pela Promotora. Existem

dois níveis com benefícios associados: 1) Ouro e 2) Prata.

5.4. Ao registrar-se o participante será automaticamente alocado no Nível Prata, sendo qualificado para

todos os benefícios que os membros desse nível recebem.

5.5. O cumprimento do número específico de desafios é necessário para avançar para o Nível Ouro e se

qualificar para os benefícios desse nível. Para subir de nível, o consumidor poderá atingir a quantidade

proposta de desafios no período sem necessariamente estar vinculado a uma compra. Em cada nível, o

participante terá acesso ao resgate de diferentes benefícios.

5.6. O status do Nível Ouro é válido a partir do momento em que o consumidor atinge a quantidade de

desafios estipulados até o término da rodada seguinte. Lembrando que cada rodada dura em média 06

(seis) meses.

5.6.1 Após o término da primeira rodada, todos os consumidores terão os status dos desafios reiniciados

e quem já está no Nível Ouro, para se manter nesse nível, será necessário o cumprimento do número

estipulado de desafios indicado para o nível.

5.7. Caso o participante não cumpra a quantidade mínima de desafios dentro do prazo estipulado,

retornará ao status de Nível Prata na rodada seguinte.

5.8. As compras elegíveis e outras oportunidades para desbloquear os Níveis de Fidelidade do programa

serão publicadas nos sites das marcas participantes, aplicativo O Boticário ou poderão ser publicadas em

outras mídias (por exemplo, na loja, em comunicações de marketing, mídias sociais, etc.), a critério

exclusivo da Promotora.

5.9. Depois de atingir um determinado Nível de Fidelidade, o participante poderá se beneficiar de certas

vantagens e recompensas aplicáveis a esse nível, sendo que tais benefícios podem ser modificados de

tempos em tempos e podem ser oferecidos de forma limitada. Visite nossos canais oficiais para obter a

lista atualizada de benefícios disponíveis.

5.10. Para que a compra elegível se qualifique para este Programa de Fidelidade, o participante deve estar

inscrito no programa e fornecer o seu CPF no momento da compra nas lojas físicas ou entrando em sua

conta nos sites das marcas e aplicativo O Boticário. Para obter os pontos para ter acesso aos benefícios

resgatáveis através do consumo de pontos, sua compra deve ser de produtos e serviços elegíveis.

5.11. A conta de cadastro, os pontos, os benefícios do Programa de Fidelidade, entre outros, não podem

ser compartilhados ou combinados. Somente a pessoa cadastrada que paga pelos produtos pode

acumular pontos e benefícios. Reservamo-nos o direito de cancelar, recusar, agrupar ou encerrar contas

com alguma irregularidade a critério do Grupo Boticário e a qualquer momento, além de pontos e

benefícios obtidos de forma irregular, ainda que já entregues ou concedidos.

5.12. Prazo para Reconhecimento de Compras Online: Para compras realizadas nos canais de e-commerce

das marcas participantes (websites e aplicativo O Boticário), os pontos serão creditados após a alteração

do status do pedido para 'Entregue'. A data de referência para o acúmulo de pontos será a data em que a

compra foi realizada, sendo o prazo para o reconhecimento dos pontos de até 24 horas após a

confirmação do status 'Entregue'.

Exemplo:

Compra: dia 31/07

Entregue: 06/08

Pontuação da compra: 06/08

Contabilização do desafio: 31/07

6. Sobre os Desafios

6.1. Os desafios são ações que serão indicadas pela Promotora para execução do participante através das

lojas físicas, sites das marcas participantes ou pelo app O Boticário na área logada do Fidelidade.

Exemplo: o consumidor cadastrado no Programa de Fidelidade e que tem um desafio para que ele efetue

uma compra através do e-commerce das marcas O Boticário, Quem Disse, Berenice? e Eudora, quando

concretizar a compra, terá concluído um desafio após status de “entregue” atualizado.

Poderemos ter variações sobre os prazos de conclusão de cada desafio, importante acompanhar via site

O Boticário, Quem disse Berenice?, Eudora ou App O Boticário sobre as regras e prazos de conclusão.

6.2. O participante terá uma quantidade de desafios por rodada e cada rodada equivale a cerca de 6

meses. As datas de início e fim de cada ciclo serão informadas pela Promotora pelos seus canais de

comunicação oficiais.

6.3. Desafios concluídos geram crédito de pontos extras para o consumidor de acordo com as regras de

cada desafio.

6.4. O participante terá o período de uma rodada que tem duração de cerca de 6 meses para concluir

seus desafios. Concluindo a quantidade mínima de desafios que foi estabelecida, o consumidor subirá do

Nível Prata e se tornará Nível Ouro.

6.5. A partir do momento em que o participante subir para o Nível Ouro, o mesmo terá acesso a benefícios

e vantagens dessa categoria até o término da rodada seguinte.

6.6. Para o participante permanecer no Nível Ouro, ele deve completar a quantidade mínima estabelecida

dos próximos desafios disponíveis na rodada seguinte.

6.7. O participante pode acompanhar o progresso dos desafios, benefícios e nível que se encontra no

programa pelos sites das marcas participantes e no aplicativo O Boticário.

6.8 O desafio de atualização cadastral será considerado concluído após a confirmação da alteração de

dados pelo cliente, seguindo as validações aplicadas, se houver, pelo Grupo Boticário nesta jornada.

6.9. Para desafios que envolvam a realização de serviços em loja, a conclusão do desafio será considerada

a partir da data da efetiva realização do serviço, e não da data de agendamento. Em casos de

reagendamento, a data de realização do serviço prevalecerá para fins de validação do desafio. A

Promotora poderá, a seu exclusivo critério, excluir modalidades de serviços específicas, experiências

promocionais ou bonificadas da contagem de desafios, conforme regras detalhadas nos canais oficiais.

7. Sobre os Benefícios:

7.1. As regras para resgate e utilização dos benefícios disponíveis serão informadas pela Promotora pelos

seus canais de comunicação oficiais. Os benefícios são vantagens oferecidas ao participante que podem

ser resgatáveis (que consomem pontos) ou benefícios base (que não consomem pontos).

7.2 Há benefícios base e resgatáveis (que consomem pontos) para todos os membros do Programa

Fidelidade, mas também há benefícios exclusivos apenas para os membros do Nível Ouro.

7.3. Os benefícios podem ser: participação em eventos exclusivos, produtos e ofertas exclusivas, uso de

pontos como meio de pagamento em compra entre outros, a critério exclusivo da Promotora. Os

benefícios de cada nível serão informados pela Promotora pelos seus canais de comunicação oficiais.

7.4. Os pontos e benefícios obtidos por meio do programa não são, em hipótese alguma, conversíveis em

dinheiro, são intransferíveis e o participante não tem direitos de propriedade sobre os benefícios do

programa. O saldo creditado na conta do participante será reduzido ou revertido, sem aviso prévio

conforme o caso, se parte ou toda a compra for devolvida ou cancelada ou se o crédito for obtido por

meio de atividades fraudulentas e/ou supostamente fraudulentas ou outras que violem este

Regulamento, conforme determinado pela Promotora.

7.5. Não nos responsabilizamos por benefícios perdidos ou resgatados devido a atividades fraudulentas

pelo participante ou por terceiros. Não nos responsabilizamos por benefícios perdidos, roubados ou

destruídos. A venda, troca, transferência ou cessão de quaisquer benefícios oferecidos pelo Programa de

Fidelidade pelo participante ou terceiros é expressamente proibida. Quaisquer responsabilidades fiscais

aplicáveis resultantes de benefícios obtidos no âmbito do Programa de Fidelidade são de responsabilidade

do participante.

7.6. Reservamo-nos o direito de, a qualquer momento e sem gerar quaisquer expectativas aos

participantes, estabelecer limites ao número de compras ou atividades elegíveis para o programa e/ou

para qualquer nível, a quantidade ou tipos de benefícios que o participante pode receber ou obter em

qualquer nível em um determinado período ou durante o período do programa e/ou qualquer

combinação das possibilidades mencionadas. Bem como, a realizar o bloqueio do cadastro ou

encerramento do cadastro, conforme for o caso, do programa para análises em geral, incluindo, mas não

se limitando, a atividades e movimentações suspeitas no perfil do participante.

7.7. O consumidor não terá direito a nenhuma expectativa ou direito adquirido em relação aos benefícios

do regulamento anterior, motivo pelo qual este regulamento prevalecerá para o Participante a partir do

momento de sua publicação.

7.8 O benefício de visita à fábrica do Grupo Boticário é exclusivo para membros do Nível Ouro. Este

benefício é pessoal e intransferível, limitado a uma vaga por CPF e não permite acompanhantes. Não

haverá reembolso de pontos ou da experiência acumulada em caso de imprevistos ou cancelamento de

participação por parte do cliente.

7.9 A Promotora poderá, a seu exclusivo critério, instituir ações específicas de relacionamento, por meio

das quais determinados benefícios, vantagens ou brindes poderão ser disponibilizados a clientes

previamente elegíveis. A participação nessas ações estará condicionada ao cumprimento, pelo cliente, de

critérios objetivos e previamente estabelecidos pela Promotora , tais como, mas não se limitando a: (i)

nível de adesão no Programa de Fidelidade; (ii) pontuação mínima acumulada em data de corte definida;

(iii) realização de compras de determinadas categorias, linhas de produtos ou marcas, dentro de período

de tempo estipulado.

7.10 Os critérios aplicáveis a cada ação serão divulgados em comunicações específicas e direcionadas, não

constituindo obrigação geral da Promotora a extensão dos benefícios a todos os participantes do

Programa de Fidelidade. Os benefícios, brindes, descontos e experiências também podem variar entre as

Marcas (O Boticário, Quem Disse, Berenice? e Eudora) ou ser exclusivos de uma delas, devendo o

Participante consultar os canais de cada Marca para verificar a disponibilidade.

7.11 As ações têm natureza de benefício de relacionamento e não configuram distribuição gratuita de

prêmios a título de propaganda, nos termos da legislação vigente, razão pela qual não geram direito

adquirido aos clientes que não atenderem integralmente aos requisitos definidos pela Promotora.

7.12 Se o participante tiver dúvidas em relação a uma compra pontuada ou outra atividade que foi

computada na sua conta, deverá entrar em contato via Central de Atendimento pelo telefone 0800 041

3011(O Boticário)/ 0800 726 6482 (Quem disse Berenice?) / 0800 7274535 (Eudora) ou através do

WhatsApp no número (41) 3406-8393 (O Boticário) / (41) 3406- 8387 (Quem disse Berenice?) / (41) 3406-

8390 (Eudora).

8. Pontuação

8.1. Todas as compras realizadas nos Canais com pagamento em dinheiro, pix, cheque e/ou cartões de

débito e crédito, conforme disponibilidade, serão creditadas, em forma de pontos, em nome do

Participante que tiver aderido ao Programa de Fidelidade, desde que observe a cláusula 8.2 abaixo.

8.2. Cabe exclusivamente ao Participante informar no momento do pagamento que possui cadastro no

Programa de Fidelidade e que deseja a aquisição dos pontos mediante fornecimento do CPF em lojas

físicas ou cadastro em área logada nos website de O Boticário, Quem disse berenice?, Eudora e/ou APP O

Boticário. O sistema permite a identificação do participante através do CPF.

8.2.1. A pontuação do consumidor será creditada com base no valor líquido da compra, considerando os

descontos nos produtos que a compra venha a ter.

8.3. Caso os pontos não sejam creditados no ato da compra, o Participante poderá solicitar o crédito dos

pontos de forma posterior à venda, em até 10 (dez) dias úteis, apresentando o comprovante de compra,

através do telefone 0800 041 3011 (OBoticário) / 0800 726 6482 (Quem disse Berenice?)/ 0800 7274535

(Eudora) ou através do WhatsApp no número (41) 3406-8393 (OBoticário) / (41) 3406- 8387 (Quem disse

Berenice?) / (41) 3406-8390 (Eudora). Lembrando que, no caso de compras feitas no website

https://www.boticario.com.br/, https://www.quemdisseberenice.com.br/ e

https://www.eudora.com.br/ ou aplicativo O Boticário, o crédito de pontos será realizado após a mudança

do status do pedido para 'Entregue'.

8.4. Os seguintes critérios de pontuação são utilizados no Programa de Fidelidade: a) a cada R$ 1,00 (um

real) pago em compras nas Marcas e Canais participantes, o Participante do Programa de Fidelidade

recebe 1 (um) ponto; b) os centavos são considerados frações de Real, sendo consumido e arredondados

para cima quando maior que 50 (cinquenta) centavos, no caso, creditando-se 1 (um) ponto.

8.4.1. O valor correspondente a cada ponto, monetário ou não, é definido pela Promotora e publicado

nas páginas dos programas nos sites e apps das Marcas participantes.

8.4.2. O consumidor pode ser elegível a ações promocionais específicas, a serem anunciadas pela

Promotora, nas quais o acúmulo de pontos pode ter um benefício diferenciado, ou seja, o Participante

pode acumular mais pontos que os critérios atuais do Programa de Fidelidade. Ainda, a Promotora pode

conceder pontos extras (pacotes de pontos) ao Participante, a seu critério. Tais ações são dadas em

caráter promocional e limitado, com duração e condições previamente comunicadas.

8.5. O participante terá seus pontos liberados para utilização somente após a conclusão do cadastro e

efetivação da compra, observando o disposto na cláusula 3.3 e 9.1.

8.6. Para fins de controle, a Promotora se reserva o direito de gerar pontos para, no máximo, as 03 (três)

primeiras compras diárias para o mesmo consumidor, independente do canal de compra visando mitigar

riscos de fraude.

8.7. Portabilidade de Pontos entre Marcas. Os pontos acumulados pelo Participante em qualquer uma das

Marcas (O Boticário, Quem Disse, Berenice? e Eudora) serão válidos para resgate em qualquer outra

Marca participante do Programa, conforme critérios de resgate definidos na Cláusula 10 e nas regras

específicas de cada Marca, a critério exclusivo da Promotora.

9. Acúmulo de pontos e validade

9.1. Quando a compra for realizada em uma loja física, os pontos são creditados no ato da compra,

bastando para tanto que o participante informe seu CPF no momento do pagamento, com um prazo de

até 24h para que o crédito seja efetivado. Caso compre pela loja virtual (sites de O Boticário, Quem Disse,

Berenice?, Eudora ou aplicativo O Boticário), o registro dos pontos é realizado após a mudança do status

do pedido para 'Entregue'.

9.1.1. O cálculo para geração dos pontos é aplicado sobre o valor líquido do cupom fiscal, ou seja, sujeito a

descontos de promoções, isenções, etc. Ainda, cupons de descontos, valor de frete (no caso de compras

online) e pontuação de resgate utilizados na compra, também não englobam o cálculo para geração dos

pontos, ou seja, não acumulam pontos.

9.1.2. Não são creditados como pontos, eventuais valores pagos que sejam referentes a encargos de mora

ou multa ou de natureza similar.

9.3. Para obtenção de benefícios como o preço exclusivo, acúmulo de pontos e, consequentemente, o

resgate de vantagens, ficam excluídos os canais de venda regulares a seguir: (i) venda direta, (ii)

marketplace de parceiros, (iii) venda incompany. Sendo que em caso de compras em qualquer canal

irregular ou fora do previsto neste regulamento, o Participante não terá direito ou expectativa de

recebimento de qualquer pontuação, benefício ou ressarcimento de valores.

9.4. Havendo qualquer irregularidade na pontuação creditada da última compra, o Participante deve

manifestar-se em até 10 (dias) dias, através do telefone 0800 041 3011(OBoticário)/ 0800 726 6482

(Quem disse Berenice?) / 0800 7274535 (Eudora) ou através do WhatsApp no número (41) 3406-8393

(OBoticário) / (41) 3406- 8387 (Quem disse Berenice?) / (41) 3406 8390 (Eudora) .

9.5. A Promotora se reserva o direito de solicitar ao Participante que apresente as notas fiscais

provenientes das compras realizadas nas lojas, a fim de confirmar a respectiva pontuação. É recomendado

que o Participante guarde, portanto, as respectivas notas fiscais por um prazo mínimo de 6 (seis) meses a

contar da data da compra. A não apresentação da nota fiscal, quando solicitado pela Promotora, pode

acarretar a perda da respectiva pontuação creditada.

9.6. A Promotora se reserva o direito de invalidar os pontos acumulados indevidamente pelos

Participantes em caso de suspeitas ou indícios de fraudes, falhas no sistema ou equipamentos do

Programa de Fidelidade, ou ainda falhas de processo, sem a necessidade de aviso prévio.

9.7. Os pontos acumulados em compras têm validade de acordo com o nível em que o consumidor se

encontra. Nível Prata: 12 (doze) meses de validade e Nível Ouro: 18 (dezoito) meses de validade, a contar

da data de crédito, considerando o calendário de dias corridos. A validade dos pontos adquiridos pelo

cumprimento dos desafios se baseia na regra de validade dos pontos no nível em que o consumidor se

encontra ao completá-la. Após este período, os pontos vencidos são cancelados e excluídos do saldo total

de pontos do Participante. Excepcionalmente, os pontos podem durar pelo prazo que estiver estipulado

na promoção em que foram adquiridos. É responsabilidade do participante acompanhar a validade dos

seus pontos.

9.8. Atualmente não existe limite de pontos a serem acumulados pelo Participante no Programa de

Fidelidade.

9.8.1. A Promotora pode modificar os limitadores de acúmulo de pontos ao longo do Programa de

Fidelidade, a seu exclusivo critério e quando melhor lhe convier. É responsabilidade do participante

acompanhar as atualizações do regulamento.

10. Resgate de pontos por desconto e outros benefícios

10.1. Os pontos obtidos poderão ser trocados pelo participante por (i) produtos, brindes, serviços da

Marcas O Boticário, Quem Disse, Berenice? e/ou Eudora ou (ii) por experiências disponíveis conforme o

nível no programa, que serão divulgadas nos canais oficiais das Marcas.

10.2. Critérios de Resgate dos Pontos. Os critérios, tabelas de conversão, limites de uso, percentuais de

desconto e eventuais restrições aplicáveis ao resgate de pontos acumulados no Programa de Fidelidade

serão definidos e atualizados a exclusivo critério da Promotora. As referidas regras e condições serão

divulgadas e disponibilizadas na seção de perguntas frequentes (“FAQ”) do Programa, a qual integra este

Regulamento para todos os fins de direito e possui caráter estritamente vinculativo. Cabe ao Participante

consultar previamente as condições vigentes na FAQ antes de realizar qualquer operação de resgate.

10.2.1. Em caso de compra com valor sobressalente ao coberto pelo resgate de pontuação ou qualquer

outro benefício aplicável pelo Programa de Fidelidade, este deve ser pago pelo Participante no momento

da finalização do pedido, através de uma das possibilidades de pagamento oferecidas nos Canais. Neste

caso, o pedido será efetivado apenas a partir da confirmação do pagamento complementar. Enquanto

esta validação é realizada, os pontos relativos à compra são debitados da conta do Participante. Caso o

pagamento não seja aprovado, os pontos serão creditados novamente na conta do Participante.

10.3. Os critérios de resgate e uso de cada benefício serão apresentados nas páginas dos programas no

site O Boticário, Quem Disse Berenice? e Eudora e mediante explicação dos consultores nas lojas físicas .

10.4. As trocas dos pontos por benefícios podem ser realizadas apenas pela pessoa titular no Programa

de Fidelidade, em caráter pessoal e intransferível. Não podendo se utilizar da comunicação via vídeo para

realizar as confirmações dos dados em loja. Em reforço ao caráter pessoal e intransferível, é

expressamente vedada a retirada de produtos, brindes ou benefícios por terceiros, mesmo mediante

apresentação de procuração (seja por instrumento público ou particular), dada a possibilidade de resgate

através dos canais digitais (e-commerce). O resgate em lojas físicas deve ser efetuado exclusivamente

pelo Participante titular do cadastro.

10.5. O resgate de pontos somente pode ser realizado por Participantes em situação regular, sem

qualquer ocorrência de inadimplência e/ou suspeita de fraude registradas.

10.6. No ato da solicitação de resgate será verificado se o saldo disponível é suficiente para a troca

desejada e o débito dos pontos na conta do Programa de Fidelidade do Participante será feito após a

confirmação total do procedimento.

10.7. Os pontos acumulados não são, em hipótese alguma, conversíveis em dinheiro ou transferidos a

terceiros, mesmo que participante do Programa de Fidelidade.

10.8. A Promotora se exime de quaisquer responsabilidades sobre os produtos, serviços, descontos ou

benefícios específicos ofertados por empresas parceiras, sendo de inteira responsabilidade da empresa

prestadora de serviço ou fabricante sanar os problemas oriundos dos mesmos. Ficará o participante

responsável por realizar todo o contato diretamente com a empresa terceira.

10.9. A Promotora pode, a seu critério, retirar, substituir ou introduzir novas empresas parceiras, sem a

necessidade de aviso prévio.

10.10. A Promotora ainda se reserva ao direito de, a qualquer momento, modificar a quantidade de

pontos necessários ao resgate de um produto, serviço e/ou experiência a seu único e exclusivo critério,

não incorrendo ônus algum aos participantes que resgataram tais vantagens.

10.11. No eventual resgate de um produto, serviço e/ou experiência, o participante deverá se atentar às

datas de utilização de tais vantagens, assim como a data de vencimento do benefício resgatado.

10.12. Na hipótese de o prazo de fruição do benefício ter expirado, em hipótese alguma os pontos

utilizados para o resgate serão restituídos na conta do participante ou ainda o benefício renovado.

10.13. Para utilização dos pontos, o participante precisará informar o número do seu CPF e nome

completo. Não será possível o resgate do produto, serviço e/ou experiência caso o saldo acumulado de

pontos do participante não seja suficiente, conforme quantidade de pontos exigida para cada benefício

ou de acordo com a quantidade máxima de resgate do benefício de acordo com o seu nível no programa.

10.14. Sendo produto, serviços, descontos ou benefícios específicos da empresa Promotora, as condições

de troca por defeito ou vício seguem os termos da legislação vigente, bem como da Política de Troca das

Marcas.

10.15. Em nenhuma hipótese haverá a possibilidade de troca dos pontos obtidos no programa por

dinheiro. As trocas serão efetuadas exclusivamente por produtos e serviços da Marcas O Boticário, Quem

Disse, Berenice? e/ou Eudora, ou por benefícios do Programa de Fidelidade.

10.16. Ocorrendo a perda do direito ao recebimento dos benefícios oferecidos pelo programa, o

participante não terá direito ao recebimento de qualquer indenização e/ou compensação.

11. Cancelamento do cadastro e Bloqueio

11.1. Cancelamento. Será cancelada a adesão do Participante ao Programa de Fidelidade nas seguintes

hipóteses:

a) Mediante cancelamento do cadastro requisitado pelo próprio Participante:

a.1) O participante poderá solicitar, a qualquer tempo, o cancelamento do seu cadastro, por meio

dos canais digitais das marcas (site oficial ou aplicativo O Boticário, Quem disse, Berenice? e

Eudora) através do botão “Cancelar Participação no Beautybox”, ou via Central de

Relacionamento com o Consumidor pelo telefone 0800 041 3011 (OBoticário)/ 0800 726 6482

(Quem disse Berenice?) / 0800 7274535 (Eudora) ou através do WhatsApp no número (41) 3406-

8393 (OBoticário) / (41) 3406- 8387 (Quem disse Berenice?) / (41) 3406 8390 (Eudora).

a.2) Ao solicitar o cancelamento do cadastro, o participante aceita que o seu saldo de pontos será

cancelado, não cabendo nenhum tipo de reembolso, indenização ou qualquer reivindicação

sobre o mesmo.

a.3) O Participante poderá, a qualquer momento, reativar o seu cadastro e voltar a pontuar no

Programa fazendo a solicitação via SAC pelo telefone 0800 041 3011(OBoticário)/ 0800 726 6482

(Quem disse Berenice?) / 0800 7274535 (Eudora) ou através do WhatsApp no número (41) 3406-

8393 (OBoticário) / (41) 3406- 8387 (Quem disse Berenice?) / (41) 3406 8390 (Eudora). Seu saldo

estará zerado e começará a pontuar a partir da próxima compra realizada. Seu nível no programa

será o Nível Prata e necessitará realizar os desafios para subir de nível.

b) Caso o Programa de Fidelidade seja encerrado pela Promotora;

c) Caso haja suspeita, indício ou comprovação que os pontos ou benefícios foram obtidos de forma

fraudulenta;

d) Mediante solicitação de exclusão/eliminação dos dados cadastrais pelo participante do Programa de

Fidelidade, das Marcas ou do Grupo Boticário:

d.1) A solicitação de exclusão/eliminação dos dados cadastrais, quando possível, pelo

participante acarretará no descadastro ao Programa de Fidelidade e cancelamento automático

dos pontos acumulados, não cabendo nenhum tipo de reembolso, indenização ou qualquer

reivindicação sobre o mesmo. Ainda, eventual solicitação de exclusão dos dados cadastrais não

necessariamente implicará na exclusão completa de dados do Participante caso existam bases

legais autorizadoras, como transações em aberto.

e) Quando da inobservância, total ou parcial, pelo Participante dos termos deste regulamento;

f) Quando verificada a impossibilidade de participação no Programa de Fidelidade pelo Participante.

11.2. Bloqueio. A Promotora se reserva o direito de efetuar toda e qualquer ação corretiva visando o bom

funcionamento do Programa de Fidelidade, podendo efetuar análises periódicas nos registros dos

participantes. Sendo constatadas inconsistências, a Promotora possui o direito de efetuar o bloqueio

automático do cadastro.

11.3. O eventual desbloqueio será realizado após análise, ocasião em que a Promotora pode solicitar a

apresentação de comprovantes ou eventuais documentos, inclusive fiscais, ao Participante.

11.3.1. Durante o período de bloqueio, o Participante deve igualmente manter todos os comprovantes

fiscais das transações efetuadas no referido período, assim como fica responsável por realizar o pedido

de lançamento em seu extrato após o desbloqueio.

11.4. Fraude. Nos casos em que a análise indique mau uso, falsificação ou suspeita ou indícios de fraude

de qualquer espécie, a Promotora se reserva o direito de cancelar o cadastro do participante no Programa

de Fidelidade sem qualquer aviso prévio, podendo ainda anular o saldo de pontos existente.

12. Disposições gerais

12.1. Direito de alteração. A participação no Programa de Fidelidade é orientada por este regulamento e

demais comunicações realizadas nos Canais das Marcas. A Promotora se reserva o direito de, a qualquer

momento e sem gerar quaisquer expectativas aos participantes, alterar as regras do Programa de

Fidelidade, total ou parcialmente, a seu exclusivo critério e sem necessidade de pré aviso, como por

exemplo, mas não se limitando, a: como alcançar cada Nível de Fidelidade e como será avaliado ou

recompensada as compras elegíveis e/ou outra atividade do programa, critérios de pontuação e a

quantidade de pontos necessários para a realização da troca, vantagens ofertadas, seja em categoria ou

quantidade, critérios de resgate e uso de cada benefício, produtos, serviços, descontos, empresas

parceiras ou benefícios anunciados, entre outros. É responsabilidade do Participante acompanhar as

atualizações do Regulamento.

12.2. Comercialização ilegal de pontos. Os pontos acumulados são pessoais e intransferíveis, não

possuem valor monetário e constituem uma propriedade da Promotora. Sua troca, comercialização ou

concessão constitui fraude e pode acarretar o imediato cancelamento do cadastro do Participante e

terceiro envolvido, juntamente com a perda dos pontos acumulados, além de outras iniciativas, inclusive

judiciais, por parte da Promotora.

12.3. Isenção de Responsabilidade por Falhas Técnicas. A Promotora não se responsabilizará por

eventuais falhas, interrupções ou indisponibilidade nos sistemas de vendas (PDV), conexões de internet,

servidores ou falhas de energia elétrica que impossibilitem o cadastro, a participação em ações

promocionais ou o acúmulo de pontos. Tais eventos, caracterizados como força maior ou fatos alheios à

infraestrutura da Promotora, não geram direito a reparações, indenizações, extensão de prazos ou

obrigatoriedade de concessão de benefícios aos Participantes.

12.4. Canais para dúvidas. Quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre o Programa de Fidelidade, tais

como solicitação de saldo, crédito de pontos não computados, informações sobre resgate de benefícios,

podem ser realizadas pelo telefone 0800 041 3011(OBoticário)/ 0800 726 6482 (Quem disse Berenice?) /

0800 7274535 (Eudora) ou através do WhatsApp no número (41) 3406-8393 (OBoticário) / (41) 3406-

8387 (Quem disse Berenice?) / (41) 3406 8390 (Eudora).

12.5. Falecimento. Em caso de falecimento do participante o cadastro no programa será imediatamente

encerrado e os pontos acumulados serão cancelados. Não caberá nesse caso a transferência de pontos

para outro participante e nenhum tipo de reembolso ou indenização.

12.6. Direito de uso de Imagem. O participante autoriza a empresa Promotora, o Grupo Boticário e

empresas afiliadas, do uso gratuito de sua imagem, nome, voz e conteúdo. Esta autorização é dada em

território mundial e enquanto durar a relação com o Programa de Fidelidade, e inclui a armazenagem,

utilização, veiculação, publicação, exibição e/ou reprodução a qualquer tempo, de forma integral e/ou

parcial, com ou sem modificações, para uso em campanhas institucionais, promocionais e/ou publicitárias

das Marcas, podendo ser veiculada em todo e qualquer tipo de mídia existente e que venha a ser criado,

seja de massa ou dirigida, incluindo-se, mas não se limitando a vídeos, banners, revistas, jornais, folders,

front lights, outdoors, materiais de ponto de venda, encartes, catálogos, televisão, internet, redes sociais,

folhetos ou qualquer outro suporte material, podendo ainda proceder qualquer tipo de corte, fixação,

reprodução, transformação, alteração, incorporação, complementação, redução, junção, ampliação,

edição, inclusão ou produção áudio visual e/ou reunião da fotografia, por qualquer meio ou processo, por

ela mesma e/ou por terceiros contratados.

12.7. Casos omissos. Casos omissos serão resolvidos por uma comissão composta por membros da

Promotora.

12.8. Substituição. Este regulamento substitui, em todos os seus termos, os regulamentos anteriores dos

Programas de Fidelidade de O Boticário, Quem Disse, Berenice? e Eudora.

12.9. Registro e Publicidade do Regulamento. Este Regulamento será registrado em Cartório de Títulos e

Documentos, garantindo publicidade a seus termos e condições. Este registro assegura a autenticidade

do documento e sua disponibilidade para consulta pública.

13. Foro

13.1. Para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste regulamento, fica eleito o foro de Curitiba – Paraná,

renunciando a qualquer outro por mais privilegiado que seja.

BOTICÁRIO PRODUTOS DE BELEZA LTDA

É um programa de fidelidade único para os consumidores das marcas do Grupo

Boticário que contempla nesse momento O Boticário, Quem Disse, Berenice? e

Eudora. Que permite o acúmulo de pontos a partir da compra de produtos e/ou

serviços das marcas em suas lojas físicas participantes, e-commerce, aplicativo O

Boticário e, ainda, através de ações promocionais realizadas pela marca e pelo

cumprimento dos desafios estabelecidos em cada nível do programa. Com isso,

esses pontos poderão ser trocados por: descontos em produtos, descontos em

serviços ou benefícios específicos.

O programa é aberto a qualquer pessoa física, com idade igual ou superior a 18

(dezoito) anos.

Você pode se cadastrar nas lojas físicas, no Site Oficial das marcas ou em

plataformas indicadas e homologadas por O Boticário, Quem Disse, Berenice? e

Eudora.

Sim, o programa é totalmente gratuito. Para participar, basta se cadastrar e aceitar

os termos e condições do regulamento.

A cada R$1 em compras = 1 ponto acumulado, sendo que os pontos são acumulados

em um único programa e podem ser resgatados em lojas físicas participantes e nos

sites de O Boticário, Quem Disse, Berenice? e Eudora, além do aplicativo O Boticário.

A cada 100 pontos = R$3,50, com resgate de pontos limitado a 15% do valor total

da compra.

O programa possui 2 níveis: Prata (nível inicial) e Ouro (nível mais alto com ainda

mais benefícios).

O programa oferece diversos benefícios, como:

● Acúmulo de pontos em compras

● Descontos em compras

● Participação em eventos exclusivos

● Brindes e experiências

● Promoções Personalizadas

● Promoções exclusivas para clientes Beautybox

Promoções Personalizadas

São ofertas exclusivas criadas de acordo com o perfil de cada cliente.

● Como Ativar: Use o aplicativo de O Boticário ou fale com um consultor em

loja. Para Quem Disse, Berenice?, a ativação é feita apenas com o consultor.

● Onde Usar: Válidas em lojas físicas de O Boticário ou Quem Disse, Berenice?

e no WhatsApp oficial das marcas, mediante CPF informado no caixa. Em O

Boticário também é possível comprar via aplicativo. As ofertas são

atualizadas periodicamente.

Promoções Fidelidade

São descontos em produtos selecionados.

● Como Utilizar: Escolha um ou mais produtos com desconto exclusivo no e-

commerce O Boticário e Quem Disse, Berenice?, aplicativo de O Boticário ou

em uma loja física de O Boticário e Quem Disse, Berenice?.

● Validação: Confirme o seu CPF na hora do pagamento para que o desconto

seja aplicado

É um presente surpresa do fidelidade para consumidores nível Ouro no mês do

aniversário com opção de resgate em lojas ou site das marcas O Boticário, Quem

disse, Berenice? e Eudora .

Para resgatar o presente, o consumidor deve realizar a ativação na página do

benefício via aplicativo ou site de O Boticário, Quem Disse, Berenice? ou Eudora,

atentando-se à disponibilidade de lojas físicas na sua cidade antes de escolher

a opção de retirada Loja física ou Loja online.

Para opção de retirada Online (E Commerce), será necessário realizar uma compra

mínima de R$29,90 para ter direito ao presente.

A Visita à Fábrica do Grupo Boticário é uma oportunidade única do consumidor

conhecer de perto a produção de nossos produtos, passando pelos laboratórios de

desenvolvimento, estações de produção e museu de história das nossas marcas.

Os pontos obtidos poderão ser trocados por desconto em compras (a cada 100

pontos acumulados nas marcas e canais participantes, o consumidor tem direito a

R$3,50 de desconto), além da possibilidade de serem trocados por produtos,

brindes, serviços da marcas O Boticário, Quem Disse, Berenice? ou Eudora ou por

experiências, que serão divulgadas nos canais oficiais das marcas.

A validade dos pontos depende do seu nível no programa:

● Nível Prata: 12 meses de validade

● Nível Ouro: 18 meses de validade, a partir da mudança de nível as novas

compras passam a ter validade de 18 meses.

Você pode solicitar o cancelamento do seu cadastro por meio dos canais digitais

das marcas (site oficial ou aplicativo O Boticário, Quem disse, Berenice? e Eudora)

através do botão “Cancelar Participação no Beautybox”, ou via Central de

Relacionamento com o Consumidor pelo telefone 0800 041 3011 (OBoticário)/

0800 726 6482 (Quem disse Berenice?) / 08007274535 (Eudora) ou através do

WhatsApp no número (41) 3406-8393 (OBoticário) / (41) 3406- 8387 (Quem disse

Berenice?) / (41)3406 8390 (Eudora). Ao solicitar o cancelamento do seu cadastro,

seu saldo de pontos será imediatamente cancelado. Você será automaticamente

desligado do Programa Beautybox e dos benefícios oferecidos pelas marcas

envolvidas. Não haverá direito a reembolso, indenização ou qualquer outra

reivindicação sobre o saldo de pontos.

Ao se cadastrar no programa, você será automaticamente alocado no Nível Prata.

É o nível inicial do programa onde os consumidores das marcas O Boticário, Quem

Disse, Berenice? e Eudora precisam cumprir 3 desafios dentro do prazo estipulado

para subir de nível

O nível ouro corresponde ao nível dos consumidores mais fiéis das marcas O

Boticário, Quem Disse, Berenice? e Eudora que cumpriram 3 desafios dentro do

prazo estipulado e subiram de nível ou se mantiveram nesse nível, passando a ter

acesso a benefícios e vantagens exclusivas.

Desafios são missões que serão indicadas para que o consumidor complete-as.

Estes desafios poderão envolver missões transacionais (que envolve realizar

compras) ou não transacionais (que não envolvem realizar uma compra). Haverá

uma quantidade mínima determinada de desafios dentro do período que possibilita

a subida de nível no programa ou caso já seja o maior nível, que se mantenha nele.

O Desafio de Serviços é uma missão para subir de nível ou manter-se no Nível Ouro.

Para cumpri-lo, realize um serviço agendado em uma de nossas lojas físicas nos

valores mínimos abaixo:

● O Boticário: Serviços a partir de R$ 119.

● Eudora: Serviços a partir de R$ 119.

● Quem Disse, Berenice?: Serviços a partir de R$ 99.

Como agendar: Para agendar um serviço, basta acessar a área logada Beautybox e

clicar em Realizar uma Experiência de Beleza, em seguida selecionar a experiência

desejada.

Os desafios e as informações sobre cada nível do programa estarão disponíveis nos

sites das marcas participantes ou aplicativo O Boticário.

É possível acompanhar o status dos desafios na página logada do fidelidade através

dos sites https://www.boticario.com.br , https://www.quemdisseberenice.com.br e

https://www.eudora.com.br, no aplicativo O Boticário ou em loja física. Após um

desafio ser concluído seu status será atualizado e a pontuação creditada em até 24h.

Para compras realizadas via site ou aplicativo esse período é contabilizado após o

status do pedido constar como “Entregue”.

Se você não completar a quantidade mínima de desafios dentro do prazo

estipulado, você retornará ao status de Nível Prata na rodada seguinte.

Você acumula pontos através de:

● Compras em lojas físicas (O Boticário, Quem Disse, Berenice? e Eudora)

● Compras no e-commerce (https://www.boticario.com.br/ ,

https://www.quemdisseberenice.com.br/ e https://www.eudora.com.br/)

● Compras via Aplicativo O Boticário

● Participação em ações promocionais

A regra depende da marca e de onde você está realizando a compra ou o uso do seu

vale:

• O Boticário e Quem Disse, Berenice? (Lojas Físicas):

Na compra do vale: Você ganha pontos normalmente sobre o valor do vale-presente

adquirido (basta informar o CPF no caixa).

No uso do vale: Não há pontuação sobre o saldo do vale, mas somente sobre o valor

excedente que você vier a pagar com outro meio de pagamento, se for necessário.

A pontuação será gerada apenas sobre a diferença paga em dinheiro ou cartão (Ex:

se usar um vale de R$ 100 em uma compra de R$ 130, pontua sobre os R$ 30

pagos à parte). Isso evita a dupla pontuação do mesmo valor!

• O Boticário e Quem Disse, Berenice? (E-commerce) e Eudora (E-commerce e loja

física):

Não há acúmulo de pontos ou cashback, tanto na compra quanto no uso (resgate)

do vale-presente.

A pontuação poderá ser consultada de quatro formas:

● O participante pode verificar sua pontuação nas lojas físicas O Boticário,

Quem Disse, Berenice? e Eudora apresentando documento oficial com foto.

● Através dos sites O Boticário, Quem Disse, Berenice? e Eudora na aba do

programa. Para isso, será necessário criar um usuário e senha no site e

acessar a sua página pessoal.

● Através do aplicativo O Boticário, para isso, será necessário criar um login e

senha clicando em Cadastro e acessar a opção Extrato de Pontos. Essa

operação é necessária mesmo que você já tenha realizado o cadastro em

uma de nossas lojas.

● Via Central de Relacionamento com o Consumidor pelo telefone 0800 041

3011 (OBoticário) / 0800 726 6482 (Quem disse Berenice?) / 08007274535

(Eudora) ou através do WhatsApp no número (41) 3406-8393 (OBoticário) /

(41) 3406- 8387 (Quem disse Berenice?) / (41)3406 8390 (Eudora),

atendimento de segunda à sexta-feira (exceto feriados) das 09h às 18h.

Os pontos são creditados automaticamente na sua conta:

● Compras em lojas físicas: os pontos são creditados no ato da compra, desde

que você informe seu CPF no momento do pagamento.

● Compras no e-commerce: os pontos são creditados após a confirmação do

pagamento e entrega do pedido.

● Desafio concluído: Para cada desafio concluído pelos consumidores no

Programa de Fidelidade, recebem mais 50 pontos extras que ficarão

disponíveis em seu extrato. O tempo de atualização é de até 24 horas da

compra em loja ou após status entregue para site e app.

A pontuação é concedida no valor pago nos produtos, desconsiderando o frete.

Exemplo: Uma compra no valor R$100 (R$90 de produtos + R$10 de frete), será

pontuado apenas o valor de R$90. A mesma regra vale para descontos, cupons de

descontos e pontuação de resgate utilizados na compra.

Se você utilizou seus pontos do Programa Fidelidade em um compra que foi

cancelada, o estorno dos pontos acontecerá automaticamente em até 10 dias úteis

a partir da data de confirmação do cancelamento da compra.

Você pode resgatar seus pontos:

● Nas lojas físicas

● No site boticario.com.br , quemdisseberenice.com.br e eudora.com.br

● Pelo app O Boticário

Para resgatar seus pontos, basta acessar a área do programa no site, aplicativo ou

loja física

Seu cadastro pode ser bloqueado em caso de:

● Atividades suspeitas no seu perfil

● Inconsistências em seus dados

O seu saldo de pontos será cancelado e não haverá reembolso ou indenização.

Conforme consta no Regulamento do Programa (cláusula 2.3)

É vedada a participação no Programa de Fidelidade: a. De consultores e gerentes de

loja que tenham sido contratados pelo Varejo próprio, integrante do Grupo

Boticário; b. De franqueados ou revendedores ou representantes ou colaboradores

da rede de franquias das marcas, durante o período da relação contratual.

É possível modificar seus dados cadastrais no Programa de Fidelidade de três

formas:

1. Através do site do Boticário ou Quem Disse, Berenice?. Para isso, será necessário

criar a sua conta (https://www.boticario.com.br/minha-conta/cadastrar ,

https://www.quemdisseberenice.com.br/minha-conta ou

https://www.eudora.com.br/minha-conta ), preencher os dados cadastrais e de

endereço e sempre manter seus dados atualizados.

2. Através do App O Boticário. Para isso, será necessário criar um login e senha

clicando em Cadastro e acessar a opção Configurações. O clique no Cadastro é

necessário mesmo que você já tenha realizado o cadastro em uma de nossas lojas.

3. Ou entre em contato com nossa Central de Relacionamento com o Consumidor.