Retirada na Loja

Compre no site e retire sua compra na loja mais próxima de você sem pagar pelo frete e o melhor, com ainda mais agilidade! Após a aprovação do pagamento, você pode retirar seu pedido em até 3h para lojas O Boticário e 6h para lojas Quem Disse, Berenice?, de acordo com os dias e horários de funcionamento da loja escolhida. Vem cá, aproveitar essa praticidade! 🏃‍♀️✨

Dúvidas Frequentes:

Como fico sabendo quando posso retirar meu pedido em loja?

Assim que a loja separar seu pedido, você receberá um e-mail informando que já é possível se dirigir á loja. Além disso, você pode fazer o login no nosso site e na seção "meus pedidos" verificar o status.

Qual o horário de retirada?

Verifique o horário de funcionamento da loja em você vai buscar o pedido. O horário pode variar entre lojas.

O que precisa levar para retirar o pedido?

Leve documento original com foto (RG ou CNH) e o número do pedido.

Posso pedir para outra pessoa retirar por mim?

Sim, outra pessoa pode retirar o seu pedido desde que tenha em mãos:

> Documento de identificação (com foto) do terceiro que está retirando o pedido

> Documento de identificação (com foto) do comprador;

> Número do pedido.

Qual o prazo para retirar o pedido na loja via Clique e Retire?

Após a aprovação do pagamento, você pode retirar seu pedido em até 3h para lojas O Boticário e 6h para lojas Quem Disse, Berenice?, de acordo com os dias e horários de funcionamento da loja escolhida.

Importante:

- O prazo de preparo é válido para as lojas que estejam habilitadas na modalidade Clique e Retire e tenham os itens do seu pedido em estoque.

- O prazo pode variar em algumas lojas. Verifique a disponibilidade e o prazo específico para a loja desejada acessando Minha Conta.

Retirada do Pedido na Loja:

Você receberá um e-mail quando seu pedido estiver pronto para retirada na loja selecionada. A partir daí, você terá 10 dias corridos para retirar seu(s) produto(s).

O que acontece se eu não retirar meu pedido no prazo?

Após 10 dias corridos da notificação de disponibilidade, o pedido será automaticamente cancelado e o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.

Cartões de crédito: O estorno será realizado na próxima fatura ou em faturas subsequentes, de acordo com as regras da administradora do cartão.

Pix: O valor será creditado na sua conta em até 7 dias úteis.

Boleto bancário: Entre em contato com nosso SAC para informar os dados bancários para o estorno do valor.