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Perguntas Frequentes

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Fidelidade

O que é o Programa de Fidelidade?

É um programa de fidelidade único para os consumidores das marcas do Grupo Boticário que contempla, nesse momento, O Boticário e Quem Disse, Berenice?.Que permite o acúmulo de pontos a partir da compra de produtos e/ou serviços das marcas em suas lojas físicas participantes, e-commerce, aplicativo O Boticário e, ainda, através de ações promocionais realizadas pela marca e pelo cumprimento dos desafios estabelecidos em cada nível do programa. Com isso, esses pontos poderão ser trocados por: descontos em produtos, descontos em serviços ou benefícios específicos. 

Quem pode participar do Programa de Fidelidade?

O programa é aberto a qualquer pessoa física, com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos.

Como posso me cadastrar no Programa de Fidelidade?

Você pode se cadastrar nas lojas físicas, no Site Oficial das marcas ou em plataformas indicadas e homologadas por O Boticário e Quem disse Berenice?.

Como funciona o Programa de Fidelidade?

A cada R$ 1 em compras = 1 ponto acumulado, sendo que os pontos são acumulados em um único programa e podem ser resgatados em lojas físicas participantes e nos sites de O Boticário e/ou Quem Disse, Berenice?, além do aplicativo O Boticário. A cada 100 pontos = R$3,50, com resgate de pontos limitado a 20% do valor total da compra. O programa possui 2 níveis: Prata (nível inicial) e Ouro (nível mais alto com ainda mais benefícios).

Quais são os benefícios conforme nível no programa?

O programa oferece diversos benefícios, como:- Acúmulo de pontos em compras- Descontos em compras- Produtos e ofertas exclusivas- Participação em eventos exclusivos- Brindes e experiências

O que é o mimo de aniversário e como resgatar?

É um presente do fidelidade para consumidores nível Ouro, no mês do aniversário, com opção de resgate em lojas ou site das marcas O Boticário, ou Quem disse, Berenice?.Para retirar o mimo, o consumidor deve realizar a ativação na página do benefício via aplicativo ou site de O Boticário, ou Quem disse, Berenice?, escolhendo a opção de retirada Loja física ou Loja online.Via e-commerce (loja online) das marcas ao realizar o pedido no valor mínimo de 29,90 no mês de aniversário.

O que é o benefício de visita à fábrica?

A Visita à Fábrica do Grupo Boticário é uma oportunidade única do consumidor nível Ouro conhecer de perto a produção de nossos produtos, passando pelos laboratórios de desenvolvimento, estações de produção e museu de história das nossas marcas.

Como posso resgatar meus pontos?

Os pontos obtidos poderão ser trocados por desconto em compras (a cada 100 pontos acumulados nas marcas e canais participantes, o consumidor tem direito a R$3,50 de desconto), além da possibilidade de serem trocados por produtos, brindes, serviços da marcas O Boticário e/ou Quem Disse, Berenice? ou por experiências, que serão divulgadas nos canais oficiais das marcas.

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