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Caso essa situação aconteça, nós disponibilizaremos a você, de forma excepcional, a possibilidade de uso desse resgate no próximo período de resgate vigente. Para isso, entre em contato com os nossos canais de atendimento.
Sim. A promoção de cashback tem dois períodos: de acúmulo e de utilização (resgate). Se você não utilizar o cashback dentro do prazo de resgate seguinte ao prazo de acúmulo, ele irá expirar.
Se você comprou no site, resgatou seu cashback e precisa devolver seu pedido: * Você terá direito ao valor do cashback na forma de crédito, de uso único e exclusivo para o CPF que realizou a compra para uso nos canais oficiais da marca, durante o período exclusivo para resgate. * Se a devolução for parcial, você terá direito a parte do cashback correspondente ao item devolvido.
Sim. Em caso de cancelamento de pedido, o consumidor não irá pontuar na promoção do cashback.
Menores de 18 anos e clientes não cadastrados no Programa Fidelidade.
Não. Os créditos e resgates somente serão válidos para compras durante a vigência da promoção.
Sim. A compra é pontuada sobre o valor que o cliente desembolsar para pagar a sua conta. Exemplo: se o cliente tem um crédito de R$10 e o valor total da sua compra foi de R$50, então, como ele desembolsará R$40 a pontuação do Clube será sobre esses R$40.
Sim. O crédito pode ser utilizado de forma parcial e, em compras abaixo do valor do crédito. Porém, caso isso aconteça, o saldo restante será cancelado e o consumidor não terá direito a uso futuro.
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